Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại winmart

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử giao dịch — đều được winmart xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hoá SSL cho mọi giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
winmart Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại winmart
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của winmart. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc phản hồi về chính sách bảo mật cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ Trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Phản hồi được gửi lại ngay trong ứng dụng, không cần mở email riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Mỗi bước trong quy trình xử lý thông tin — từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi giao dịch được ghi nhận — đều có lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi biết mật khẩu.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, thông tin cá nhân được xoá khỏi hệ thống theo yêu cầu.

Cookie và tuỳ chọn theo dõi

Chỉ cookie cần thiết cho phiên đăng nhập mới được bật mặc định. Cookie phân tích và quảng cáo cần sự đồng ý của bạn — bạn có thể thay đổi tuỳ chọn này bất cứ lúc nào trong cài đặt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách winmart xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và dữ liệu thiết bị. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán (như cổng MoMo, ZaloPay) khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Cookie phiên đăng nhập được bật mặc định để giữ bạn luôn đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích cần sự đồng ý và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết với ví để đối chiếu khi cần. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.